Viking Kağıt ve Selüloz A.Ş., sektöründe yabancı  bir denetim firmasından ISO 9001 Kalite Güvence Sistem belgesi alan ilk özel sektör kuruluşudur.
1997 yılında BVQI ‘dan alınan ISO 9001:1994 Kalite Güvence Sistem belgesi, 2003 yılında güncellenerek, süreç bazlı ve temelinde “Sürekli gelişme ve ölçümlemeye dayalı kararlar alma” olan ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistem Belgesine dönüştürülmüştür. 2009 yılında ise ISO 9001’in son versiyonu olan ISO 9001:2008 KYS belgesi alınmıştır.
Kalitenin sürekliliğinin sağlanması amacıyla siparişin alınma safhasından, ürünün müşteri tarafından kullanım aşamasına kadar ürün gerçekleştirme sürecinin her adımı tanımlanmış prosedür ve talimatlara göre takip edilir ve kayıt altına alınır.
Viking Kağıt ve Selüloz A.Ş. de Kalite Yönetim Sisteminin etkinliği yılda en az bir kere denetlenir ve üst yönetime raporlanır.
Müşterilerden alınan bilgiler Viking çalışanı için çok önemlidir. Alınan memnuniyet haberleri ve müşteri şikayetleri tüm organizasyona duyurulur. Şikayetlerin çözümünde tüm ilgili birimler aktif olarak görev alır. Müşteri memnuniyeti periyodik olarak ölçümlenerek zayıf bulunan konularda ilgili birimler düzeltici faaliyetlerde bulunur.
Viking Kağıt ve Selüloz A.Ş. tedarikçileri ile de yakın ilişki içindedir, tedarikçisini bir iş ortağı olarak kabul eder, bir kalite sorunu söz konusu olduğunda ortak çalışma yaparak sorunu temelden çözümünü hedef alır.
Süreçlerinin her noktasında kalite sürekliliğini sağlamayı hedef alan Viking Kağıt ve Selüloz A.Ş.’de çevre bilinci de köklü bir şekilde yerleşmiştir. Fiziksel, kimyasal ve biyolojik arıtma ünitelerinden oluşan arıtma tesisinden çıkan arıtılmış su yasal limitlerin altında deşarj edilmektedir. Şirket laboratuarı düzenli olarak her gün arıtma tesisi çalışma performansını ölçümler. Viking Kağıt, uyguladığı “atık yönetimi” prensibiyle işletmede oluşan atıkların yasalara uygun şekilde geri kazanımı veya bertarafı için tüm tedbirleri almıştır.
Firmamız Viking Kağıt A.Ş. 2010 yılında BM TRADA Certification Türkiye tarafından denetlenerek, FSC CoC Sertifikası almaya hak kazanmıştır.
CoC – Orman Koruma ve Gözetim Zinciri, orman kaynaklı hammaddenin, iyi yönetilmiş ormanlardan tüketiciye ulaşana kadar geçen; işleme, dönüştürme, imalat ve dağıtım gibi tüm safhaları içine alan bir yönetim sistemidir.
FSC CoC Sertifikası almak için başvurduk çünkü, bu sertifika ile;
•    Dünya ormanlarının sürdürülebilirliğinin sağlanmasına katkıda bulunuyoruz.
•    Dünyadaki doğal yaşamın sürdürülebilirliğinin sağlanmasına katkıda bulunuyoruz.
•    Kullandığımız orman kaynaklı girdilerin kaynaklarının yasal olduğunu biliyor ve bunun gururunu yaşıyoruz.
•    Çevreye duyarlı müşterilerimizin FSC sertifikalı ürün taleplerini karşılayabiliyoruz.

KALİTE POLİTİKAMIZ
Müşteri memnuniyetini arttırmak ve tercih edilen bir üretici olmak için ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Standartlarına bağlı kalarak süreçlerimizi, ürün ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek, bütün faaliyetlerimizde çevreyi korumak izleyeceğimiz en temel yoldur.
DEĞERLERİMİZ
• Süreç verimliliği
• Ürün kalitesi
• Müşteri memnuniyeti
• Çevre duyarlılığı