Viking Kağıt ve Selüloz A.Ş., sektöründe yabancı bir denetim firmasından ISO 9001 Kalite Güvence Sistem belgesi alan ilk özel sektör kuruluşudur.
1997 yılında BVQI ‘dan alınan ISO 9001:1994 Kalite Güvence Sistem belgesi, 2003 yılında güncellenerek, süreç bazlı ve temelinde “Sürekli gelişme ve ölçümlemeye dayalı kararlar alma” olan ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Sistem Belgesine dönüştürülmüştür.
Kalitenin sürekliliğinin sağlanması amacıyla siparişin alınma safhasından, ürünün müşteri tarafından kullanım aşamasına kadar ürün gerçekleştirme sürecinin her adımı tanımlanmış prosedür ve talimatlara göre takip edilir ve kayıt altına alınır.
Viking Kağıt ve Selüloz A.Ş. de Kalite Yönetim Sisteminin etkinliği yılda en az bir kere denetlenir ve üst yönetime raporlanır.
Müşterilerden alınan bilgiler Viking çalışanı için çok önemlidir. Alınan memnuniyet haberleri ve müşteri şikayetleri tüm organizasyona duyurulur. Şikayetlerin çözümünde tüm ilgili birimler aktif olarak görev alır. Müşteri memnuniyeti periyodik olarak ölçümlenerek zayıf bulunan konularda ilgili birimler düzeltici faaliyetlerde bulunur.
Viking Kağıt ve Selüloz A.Ş. tedarikçileri ile de yakın ilişki içindedir, tedarikçisini bir iş ortağı olarak kabul eder, bir kalite sorunu söz konusu olduğunda ortak çalışma yaparak sorunu temelden çözümünü hedef alır.
Süreçlerinin her noktasında kalite sürekliliğini sağlamayı hedef alan Viking Kağıt ve Selüloz A.Ş.’de çevre bilinci de köklü bir şekilde yerleşmiştir. Kimyasal çökeltme ve aktif çamur + havalandırma prensibiyle çalışan biyolojik arıtma bölümlerinden oluşan arıtma tesisi 24 saat aktif durumdadır. Şirket laboratuarı düzenli olarak her gün arıtma tesisi çalışma performansını ölçümler. Arıtma tesisi işletme defteri her ay düzenli olarak İzmir İli Çevre Müdürlüğü tarafından kontrol edilir ve yapılan analizler onaylanır.

KALİTE POLİTİKAMIZ
Müşteri memnuniyetini arttırmak ve tercih edilen bir üretici olmak için ISO 9001:2000 Kalite Yönetim Standartlarına bağlı kalarak süreçlerimizi, ürün ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek, bütün faaliyetlerimizde çevreyi korumak izleyeceğimiz en temel yoldur.

DEĞERLERİMİZ
• Süreç verimliliği
• Ürün kalitesi
• Müşteri memnuniyeti
• Çevre duyarlılığı